Posts in category customer journey


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La importancia de dibujar el viaje del cliente al completo

Desde hace ya varios años, la experiencia del cliente empieza antes de que comience la compra, y termina después de que acabe. Esta situación ha ayudado a que cada vez se hable más del “customer journey”, ya que la relación entre consumidores y empresas se parece en la actualidad a un viaje en el que […]

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7 pasos para lograr un Customer Journey perfecto

La satisfacción de los clientes durante su experiencia de compra a lo largo de todo el recorrido que realizan al interactuar con la marca, se ha convertido en el objetivo primordial para los líderes empresariales, proveedores de atención médica y administradores del sector público por igual. Todavía, muchos luchan por transformar sus ideas en acciones […]

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Claves, tendencias y oportunidades en comercio electrónico

ICEMD, El Instituto de la Economía Digital de ESIC, organiza la jornada en Innovación Digital: “Claves, tendencias y oportunidades en comercio electrónico”. Estamos viviendo una Transformación digital en todos los sectores: comunicación, banca, transporte, energía, comercio, cultura… Los retos a los que se enfrenta la empresa en este cambiante entorno son múltiples, por lo que […]

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Customer Journey: En el 59% de las ventas hay más de un click previo

Como ya sucedió en la edición celebrada a principios de año en Barcelona, zanox, la red de afiliación líder en Europa, vuelve a dejar su huella en la feria eShow Madrid 2016. Bien es sabido que para zanox la tecnología y su continuo desarrollo y optimización es crucial en su estrategia comercial. Es más, aquellos […]

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Centrar la estrategia en el consumidor para incrementar las ventas online

Es importante aprender sobre cómo las marcas deben adoptar una mirada hacia el consumidor, situación que se conoce como Customer Centric, ya que la mayoría de las marcas nacen con una concepción Product Centric y desde allí desarrollan todas sus estrategias. Los tiempos actuales requieren de una mirada más introspectiva para entender cuáles son las […]

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Apr 26 IBM Marketing Cloud WebinarBitlyBusinessColdwell Bankercustomer journeyMarketingmulti channel marketingOmnichannelomnichannel marketingpersonalizationShoppableVB Insight

How Bitly’s CEO believes marketers can fight Apple, Google, and Facebook and take control of the omnichannel challenge (webinar)

VB WEBINAR: Customer touch-points are multiplying, and so are engagement technologies. Join crack minds in marketing as they discuss how to adopt an effective omnichannel strategy that unifies the customer experience. Register here for free. “The promise of technology is that it makes the world and life easier for marketers,” says Mark Josephson, CEO of Bitly. “In fact, it’s actually done the […]

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ACT-ON SOFTWAREBusinessCMOScustomer journeyEnterpriseEntrepreneurFour51Mar 15 Act-On WebinarMarketingmarketing stategyReltioYext

CMO priorities: Yext, Four51, Reltio & Act-On share (webinar)

VB WEBINAR: Missed it? Catch our webinar on demand to learn how top marketing minds in the C-suite set the right KPIs, allocate budget across the customer journey, and structure teams for success — and more. Access the webinar on demand right here. How are leading CMOs at top-performing companies planning to spend their budget and time across the buyer’s journey? Industry-leading […]

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The Omnichannel Challenge: Stop siloing your customers (webinar)

VB WEBINAR: No matter the touchpoint, the channel, or the device they use, a customer is still just one person. Learn how to treat them that way and adopt an effective omnichannel strategy that unifies the customer experience. Register here for free.  We’re living in an omnichannel world, but not everyone knows how to speak its language. Consumers are transitioning to […]

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